（※このブログ記事は、職場体験に来た中学生が作成しました）

こんにちは！

僕は二日間、中野中学校からヒロノットへ職場体験をしました！

一日目は窓口での受付対応や、和室のベッドメイクをスタッフの方々に教えてもらいながら実際にやってみました。

窓口の受付対応は練習し始めは緊張が常に解けないままでしたが、練習から常に元気で、笑顔で、リラックスすることを意識して、実際にヒロノットの利用者の方に受付対応をすることができました。
それでも何度かお客様の話を遮ってしまうことがあり、接客業の難しさを身をもって体感しました。

それでも以前からよくヒロノットを利用していた身として、受付する側に回り受付をするのは非常に貴重で良い経験になりました！

午後は和室で十人分ベッドメイクをスタッフの方々と行いました。
お客様がいい気分でいられるようにマットを配置する場所を工夫したり、シーツのシワを目立たせないよう気を付けて行いました。

二日目の午前はスタッフの方とヒロノット全体をゴミ箱のごみを回収して清掃してから窓口受付のほかに電話での受付もしました。
いつお客さんがきて、電話が来るかわからず常時ドキドキしていました。

午後は新しく洋室のベッドメイクを一人でやってみました。
中々スムーズにできなくて苦戦したけど教えてもらったことを思い出しながらベッドメイクができました。

午後は和室の清掃やバーベキュー用の鉄板の汚れを落としたり、イベントの道具使ってみたり二日目も初めてのことがたくさんありました。

この二日間を通して僕が改めて実感したことがあります。それは接客業の難しさです。
自分は初対面の人と話すのがものすごく苦手です。
笑顔ができてても緊張してしまったり。リラックスしていると声の元気がなくなったり、笑顔、元気、リラックスの三つを自然と行うのがとても難しかったです。
だからこそスタッフの方々のお客様への対応の仕方や喋り方、その場の判断が自然に話しながらできることが本当にすごいと思いました。
自分がその場にいたら話すことだけでいっぱいになってしまいそうなのに自分で考えて適切な判断をしてお客様に伝える。
このことの凄さを自分が接客してみて改めて感じました。
実際に受付をして学んだ接客・電話対応の基本を今後の生活、将来就く仕事で生かせるようにしたいです。

今回自分が接客をするといった絶対に学校生活でやらないような貴重でいい体験ができました。
ヒロノットで仕事するのはとても新鮮で、難しかったけれど、それ以上にヒロノットの仕事をした二日間がとても楽しかったです。

～～～～～～～～～ここからは、ヒロノットスタッフが書いています。～～～～～～～～～～
お疲れさまでした！
週末の団体宿泊に向けてのベッドメイクや清掃など本当に助かりました。
また様々な業務に対して積極的に挑戦してくれたことをとても嬉しく思います！

常に素敵な笑顔で業務にあたってくれました。
またいつでもヒロノットに遊びに来てください！！
ありがとうございました。